Perguntas frequentes

Dentro de 10 dias úteis a contar da data de receção da mercadoria. (Considera-se a data de envio da devolução.)

Sim, pode solicitar substituição de tamanho/modelo até 10 dias úteis após a receção.

Deve estar inteira, imaculada, nas mesmas condições em que foi enviada, com etiqueta completa.

Todos os produtos são inspecionados. Reservamo-nos o direito de recusar peças que não estejam nas condições originais.

Não: o reembolso diz respeito ao valor pago excluindo quaisquer custos de envio suportados.

Não. Os produtos da categoria LAST CHANCE não podem ser devolvidos e/ou trocados.

Não. Não é possível devolver peças personalizadas (fatos de banho ou acessórios) e/ou Custom Edition.

Se houver alfândega, as despesas de devolução são totalmente da sua responsabilidade (desalfandegamento, eventuais direitos).

Faça uma nova encomenda com as peças desejadas e nas notas escreva:

“peço entrega com recolha da encomenda anterior n° XXXXX”.

O estafeta entrega a nova encomenda e recolhe as peças a substituir.

Após o regresso e inspeção, reembolso em até 15 dias úteis.

Escreva para info@boneswimmer.it com o assunto:

“Devolução da encomenda n.º XXXXX com recolha” + artigos a devolver + dia preferido (sem hora) + morada completa + telefone.

O reembolso é efetuado deduzindo €8,99.

Sim, mas sempre com rastreio. Não nos responsabilizamos por mercadorias enviadas sem tracking ou perdidas.

Autori Srl – Boneswimmer Shop, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Itália.

24/48 horas para produtos em stock. Cerca de 15 dias úteis para produtos pré-encomendados ou personalizados.

8,99 € GLS · 11,00 € Bartolini · 22,00 € DHL.

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Para encomendas superiores a €100,00 (apenas Itália).

Sim. Escreve nas notas que vais levantar na loja de Gallarate (Via Cappellini 18) e usa o código GALLARATE (valor €8,99) se houver custos de envio.

Para evitar a não entrega. Se a encomenda for devolvida devido a dados incorretos/incompletos, a nova entrega será da sua responsabilidade.

€200 (muitos países UE/Europa indicados na página) · €250 (alguns países) · €300 (África do Sul) · €500 (Austrália/Canadá/Suíça/EUA/Reino Unido).

Depende do país (ex. Austrália €70; vários países da UE €12–€23; Portugal €19; EUA/Canadá/Suíça €39; Reino Unido €18; etc.). Veja a página “Envios e Entregas”.

As encomendas são concluídas online com os métodos disponíveis no checkout: cartão de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop e (quando disponível) pagamento em prestações com Scalapay.

Não, não é possível pagar contra reembolso.

PBT 100% poliéster, sem elastano.

Como uma segunda pele (ajuste técnico).

Sim: é normal; na água tornam-se mais confortáveis.

Tamanho habitual para um ajuste “super justo”, ou um tamanho acima para mais conforto.

Têm uma percentagem elástica: escolha o tamanho habitual.

Frequentemente, o tamanho 44 em roupa corresponde a 44 ou 46 no Pinup; se usas 44 → Pinup 46 (44 apenas para um ajuste muito justo). Ibiza segue a mesma regra (44 → Ibiza 46).

46 vestuário → H2Otto L; 48 vestuário → H2Otto XL (e assim por diante).

UCLA veste o tamanho de roupa.

Considere um tamanho acima (conforto também na coxa). Ambos têm cordão na cintura.

Escreva para info@boneswimmer.it indicando altura, peso, tamanho de roupa, tamanho de roupa interior, destino de uso.

Após cada utilização, enxague em água fria abundante e deixe secar ao ar.

Sem máquina de lavar, sem máquina de secar, sem detergentes não específicos para roupa desportiva, nunca usar amaciador.

Sim: para maior durabilidade, enxague sempre em água fria após cada uso e deixe secar ao ar.

Sim: fatos de banho, acessórios e activewear personalizados para equipas, eventos, marcas, campos, colégios, instalações desportivas/hoteleiras, spas, resorts.

1) Preenche o formulário com ideia/modelos/quantidade

2) Enviamos-te prazos e orçamento

3) Após pagamento, proposta gráfica até à versão final

4) Possível kit de prova de tamanho (com pagamento antecipado)

5) Reposição possível também peça a peça mantendo o preço acordado

Sim: solicite o catálogo “Custom Edition 2025”.

Não, as peças personalizadas/edição customizada não são reembolsáveis.

Na página “Onde nos encontrar” encontra lojas e revendedores com endereços e contactos (Gallarate, Milão, Turim, Riccione, Bolonha, etc.).

Sim: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Escreva para info@boneswimmer.it indicando o número de encomenda e o pedido.

Indicativamente 24–48 horas úteis.

As peças Boneswimmer são concebidas e produzidas em Itália, com uma abordagem que combina técnica, cuidado artesanal e cultura desportiva. Cada produto é pensado para quem vive a água de forma contínua: desempenho, ajuste e identidade visual.

Sim: contacte-nos em info@boneswimmer.it ou preencha o formulário “Torne-se Revendedor”.

Envie o pedido através do formulário “Torne-se Franqueado” para receber o programa.