Trocas e Devoluções

Condições de Troca e Devolução

É possível substituir ou devolver os produtos adquiridos no prazo de 10 dias úteis a contar da data de receção da mercadoria. Tem direito ao reembolso do valor pago, excluindo eventuais custos de envio.

A mercadoria deve estar intacta, impecável, com etiqueta e nas mesmas condições em que foi enviada. Reservamo-nos o direito de recusar artigos que não cumpram estas condições. Não serão aceites devoluções enviadas após os 10 dias (considera-se a data de envio).

Os produtos da categoria LAST CHANCE e as peças personalizadas ou edição custom não podem ser devolvidos nem trocados.

Para países com alfândega, as despesas de devolução (desalfandegamento, direitos) são da responsabilidade do cliente.

Troca de Mercadoria — Itália

Para efetuar uma troca, siga este procedimento:

  • Faça uma nova encomenda com as peças que deseja receber.
  • Nas notas da encomenda, escreva: "Peço entrega com recolha da encomenda anterior n.º XXXXX".
  • Complete o pagamento da nova encomenda.
  • Prepare as peças a devolver numa embalagem para entregar ao estafeta.

O estafeta fará simultaneamente a entrega da nova encomenda e a recolha da devolução. O reembolso será processado no prazo de 15 dias úteis após o regresso da mercadoria.

Devolução — Itália

Opção 1: Recolha organizada pela BONESWIMMER

Contacte-nos através do email info@boneswimmer.it com o assunto "Devolução encomenda n.º XXXXX com recolha" e indique:

  • Artigos a devolver
  • Dia preferido para a recolha (sem hora específica)
  • Endereço completo, nome e número de telefone

O reembolso será emitido no prazo de 15 dias úteis após o regresso da mercadoria, deduzindo 8,99 € para as despesas de envio.

Opção 2: Envio por conta do cliente

Pode escolher o estafeta que preferir, desde que o envio seja rastreável. Não nos responsabilizamos por mercadoria enviada sem rastreio ou perdida.

Devolução — Estrangeiro

O envio da devolução é por conta do cliente e deve ser rastreável. O reembolso será emitido no prazo de 15 dias úteis após o regresso da mercadoria.

Endereço para Devoluções e Trocas

Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Itália

Assistência

Para qualquer dúvida, escreva para info@boneswimmer.it, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido. Responderemos o mais breve possível.