Dažniausiai užduodami klausimai

Esminiai atsakymai apie užsakymus, dydžius, siuntimą, grąžinimus ir personalizavimą.

Pakeitimai ir grąžinimai

Per kiek laiko galiu grąžinti arba pakeisti prekę?

Per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo datos. (Galioja grąžinimo siuntimo data.)

Ar galiu pakeisti dydį arba modelį?

Taip, galite prašyti dydžio/modelio keitimo per 10 darbo dienų nuo gavimo.

Kokias sąlygas turi atitikti grąžinamas prekes?

Ji turi būti nepažeista, nepriekaištinga, tokia pat, kokia buvo išsiųsta, su etikete.

Kas nutinka, kai grąžinimas priimamas?

Visi produktai yra tikrinami. Pasiliekame teisę atmesti drabužius, kurie nėra pradinėse sąlygose.

Ar siuntimo išlaidos bus grąžintos?

Ne: grąžinimas taikomas sumai, sumokėtai išskyrus galimas pristatymo išlaidas.

Ar galiu grąžinti arba pakeisti LAST CHANCE produktus?

Ne. LAST CHANCE kategorijos produktų negalima grąžinti ir/arba keisti.

Ar galiu užsisakyti personalizuotus drabužius / Custom Edition?

Ne. Negalima grąžinti personalizuotų drabužių (maudymosi kostiumėlių ar aksesuarų) ir/arba Custom Edition.

Siunčiama iš šalių su muito kontrole: kas apmoka išlaidas?

Jei taikoma muitinė, grąžinimo išlaidos visiškai tenka jums (muitinės formalumai, galimi muito mokesčiai).

Kaip veikia prekių keitimas Italijoje (keitimas su atsiėmimu)?

Padarykite naują užsakymą su norimais drabužiais ir pastabose parašykite:

„prašau pristatyti kartu su ankstesniu užsakymu Nr. XXXXX“.

Kurjeris pristatys naują užsakymą ir pasiims keičiamus drabužius.

Per kiek laiko atliekamas grąžinimas?

Po grąžinimo ir patikrinimo, pinigai grąžinami per 15 darbo dienų.

Grąžinimas Italijoje su sutarta paėmimo paslauga: kaip tai padaryti?

Parašykite el. paštu info@boneswimmer.it su tema:

„Užsakymo grąžinimas Nr. XXXXX su paėmimu“ + grąžinami daiktai + pageidaujama diena (be laiko) + pilnas adresas + telefonas.

Kiek bus nuskaičiuota už grąžinimą Italijoje?

Grąžinimas atliekamas atskaičius 8,99 €.

Ar galiu grąžinimą siųsti savo kurjeriu (Italija/Užsienis)?

Taip, bet visada su sekimu. Neatsakome už prekes, išsiųstas be sekimo arba prarastas.

Kur turiu siųsti prekę atgal?

Autori Srl – Boneswimmer parduotuvė, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Italija.

Siuntimas ir pristatymas

Kokie yra pristatymo terminai?

24/48 valandos sandėlyje esančioms prekėms. Apie 15 darbo dienų išankstiniams užsakymams arba individualiems užsakymams.

Kiek kainuoja siuntimas Italijoje?

8,99 € GLS · 11,00 € Bartolini · 22,00 € DHL.

Kalabrija ir salos: kiek kainuoja?

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Nemokamas pristatymas Italijoje: nuo kada?

Užsakymams virš 100,00 € (tik Italija).

Ar galiu atsiimti parduotuvėje Gallarate?

Taip. Parašykite pastabose, kad atsiimate Gallarate parduotuvėje (Via Cappellini 18) ir naudokite kodą GALLARATE (vertė €8,99), jei taikomi siuntimo mokesčiai.

Kodėl prašote pilno adreso (namų numerio/buto/skambučio įrenginio)?

Norint išvengti nepavykusio pristatymo. Jei siunta grąžinama dėl neteisingų/nepilnų duomenų, pakartotinis pristatymas bus jūsų sąskaita.

Nemokamo siuntimo užsienyje ribos: kokios jos?

200 € (daugelyje ES/Europos šalių, nurodytų puslapyje) · 250 € (kai kurios šalys) · 300 € (Pietų Afrika) · 500 € (Australija/Kanada/Šveicarija/JAV/Jungtinė Karalystė).

Kiek kainuoja siuntimas į užsienį?

Priklauso nuo šalies (pvz., Australija €70; įvairios ES šalys €12–€23; Portugalija €19; JAV/Kanada/Šveicarija €39; JK €18; ir kt.). Žr. puslapį „Pristatymas ir Pristatymo sąlygos“.

Mokėjimai

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Užsakymus galima užbaigti internetu naudojant atsiskaitymo metu siūlomus būdus: debeto/kredito kortelę, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop ir (kur prieinama) mokėjimą dalimis su Scalapay.

Ar galima mokėti grynais pristatymo metu?

Ne, mokėti grynais pristatymo metu negalima.

Dydžiai ir prigludimas

Iš kokios medžiagos yra treniruočių maudymosi kostiumėliai?

PBT 100 % poliesteris, be elastano.

Kaip turėtų būti pritaikyti treniruočių maudymosi kostiumėliai?

Kaip antra oda (techninis prigludimas).

Ar normalu, kad sausi juos sunku užsidėti?

Taip: tai normalu; vandenyje jie tampa patogesni.

Kokį dydį pasirinkti treniruočių maudymosi kostiumėliams?

Įprastas dydis „labai aptemptam“ prigludimui arba vienu dydžiu didesnis patogumui.

O kaip dėl maudymosi kostiumėlių/paplūdimio laisvalaikiui?

Jie turi elastingumo procentą: pasirinkite įprastą dydį.

Moteris — jei dėviu 44 dydį, kokį dydį rinktis Pinup/Ibiza?

Dažnai 44 drabužių dydis atitinka 44 arba 46 Pinup; jei dėvite 44 → Pinup 46 (44 tik labai aptemptam prigludimui). Ibiza laikosi tos pačios taisyklės (44 → Ibiza 46).

Vyrams — kokį suderinamumą turi H2Otto?

46 drabužiai → H2Otto L; 48 drabužiai → H2Otto XL (ir taip toliau).

Vyras — kaip rengiasi UCLA?

UCLA dėvi drabužių dydį.

O jei nemėgstu per daug aptemptų maudymosi kostiumėlių?

Apsvarstykite dydį didesnį (komfortas taip pat šlaunies apimtimi). Abu turi juosmens raištelį.

Jei turiu abejonių, kaip man padedate?

Parašykite adresu info@boneswimmer.it, nurodydami ūgį, svorį, drabužių dydį, apatinių dydį, naudojimo paskirtį.

Priežiūra ir aptarnavimas

Kaip skalbti maudymosi kostiumėlius?

Po kiekvieno naudojimo praskalaukite gausiu šaltu vandeniu ir džiovinkite ore.

Ko turėčiau vengti?

Neplaukite skalbimo mašinoje, nenaudokite džiovyklės, nenaudokite nespecifinių sportiniams drabužiams skirtų ploviklių, niekada nenaudokite minkštiklių.

Ar maudymosi kostiumėliai jautrūs chlorui?

Taip: ilgaamžiškumui užtikrinti visada po kiekvieno naudojimo skalauk šaltu vandeniu ir džiovink natūraliai.

Personalizacijos / Užsakomoji serija

Ar gaminate individualizuotus maudymosi kostiumėlius ir aksesuarus?

Taip: pritaikyti maudymosi kostiumėliai, aksesuarai ir aktyviosios aprangos gaminiai komandoms, renginiams, prekės ženklams, stovykloms, kolegijoms, sporto/poilsio įstaigoms, SPA, kurortams.

Kaip galiu užsisakyti individualų projektą?

1) Užpildykite formą su idėja/modeliais/kiekiu

2) Atsiųsime terminus ir pasiūlymą

3) Po apmokėjimo – grafinis pasiūlymas iki galutinės versijos

4) Galimas dydžio bandomasis komplektas (išankstinis apmokėjimas)

5) Galimas papildomas užsakymas po vieną vienetą, išlaikant sutartą kainą

Ar galiu užsisakyti 2025 m. Custom Edition katalogą?

Taip: užsisakykite katalogą „Custom Edition 2025“.

Ar galima grąžinti individualius drabužius?

Ne, personalizuoti drabužiai/custom edition negrąžinami.

Parduotuvės ir platintojai (Kur mus rasti)

Kur galėčiau pamatyti Boneswimmer gyvai?

Puslapyje „Kur mus rasti“ rasite parduotuves ir platintojus su adresais ir kontaktais (Gallarate, Milanas, Turinas, Riccione, Bolonija ir kt.).

Ar turite parduotuvę Gallarate?

Taip: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Pagalba ir kontaktai

Kaip su jumis susisiekti dėl užsakymų/dydžių/grižimų?

Parašykite info@boneswimmer.it, nurodydami užsakymo numerį ir užklausą.

Per kiek laiko atsakote?

Apytiksliai 24–48 darbo valandų.

Gamyba ir filosofija

Kur gaminami Boneswimmer maudymosi kostiumėliai ir kokia yra prekės ženklo filosofija?

Boneswimmer drabužiai sukurti ir pagaminti Italijoje, derinant techniką, meistriškumą ir sporto kultūrą. Kiekvienas produktas skirtas tiems, kurie nuolat gyvena vandenyje: našumas, prigludimas ir vizualinė tapatybė.

Pardavėjai / Franšizė

Turiu parduotuvę: ar galiu tapti platintoju?

Taip: susisiekite su mumis adresu info@boneswimmer.it arba užpildykite formą „Tapkite platintoju“.

Franšizė: kaip galiu gauti informacijos?

Siųskite užklausą per formą „Tapkite franšizės gavėju“, kad gautumėte programą.