Dažniausiai užduodami klausimai

Esminiai atsakymai apie užsakymus, dydžius, siuntimą, grąžinimus ir personalizavimą.

Pakeitimai ir grąžinimai

Per kiek laiko galiu grąžinti arba pakeisti prekę?

Per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo datos. (Galioja grąžinimo siuntimo data.)

Ar galiu pakeisti dydį arba modelį?

Taip, galite prašyti dydžio/modelio keitimo per 10 darbo dienų nuo gavimo.

Kokias sąlygas turi atitikti grąžinamas prekes?

Turi būti nepažeista, nepriekaištinga, tokia pat, kokia buvo išsiųsta, su etikete.

Kas nutinka, kai grąžinimas priimamas?

Visi produktai yra tikrinami. Pasiliekame teisę atmesti drabužius, kurie nėra pradinėse sąlygose.

Ar siuntimo išlaidos grąžinamos?

Ne: grąžinamas tik sumokėtas kiekis išskyrus galimas siuntimo išlaidas.

Ar galiu grąžinti arba pakeisti LAST CHANCE produktus?

Ne. LAST CHANCE kategorijos produktų negalima grąžinti ir/ar pakeisti.

Ar galiu užsisakyti personalizuotų drabužių / Custom Edition?

Ne. Negalima grąžinti individualizuotų drabužių (maudymosi kostiumėlių ar aksesuarų) ir/arba Custom Edition.

Siuntėjai iš šalių su muitine: kas apmoka išlaidas?

Jei yra muitinė, grąžinimo išlaidos visiškai tenka jums (muitinės formalumai, galimi muito mokesčiai).

Kaip veikia prekių keitimas Italijoje (keitimas su atsiėmimu)?

Padarykite naują užsakymą su norimais drabužiais ir pastabose parašykite:

„prašau pristatyti kartu su ankstesniu užsakymu Nr. XXXXX“.

Kurjeris pristatys naują užsakymą ir pasiims keičiamus drabužius.

Per kiek laiko atliekamas pinigų grąžinimas?

Po grąžinimo ir patikrinimo, pinigai bus grąžinti per 15 darbo dienų.

Grąžinimas Italijoje su organizuotu paėmimu: kaip tai padaryti?

Parašykite el. paštu info@boneswimmer.it su tema:

„Užsakymo grąžinimas Nr. XXXXX su paėmimu“ + grąžinami daiktai + pageidaujama diena (be laiko) + pilnas adresas + telefonas.

Kiek bus nuskaičiuota už prekių grąžinimą Italijoje?

Grąžinimas atliekamas atskaičius 8,99 €.

Ar galiu siųsti prekę atgal savo kurjeriu (Italija/užsienis)?

Taip, bet visada su sekimu. Neatsakome už siuntas, išsiųstas be sekimo arba prarastas.

Kur turiu siųsti prekę atgal?

Autori Srl – Boneswimmer parduotuvė, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Italija.

Siuntos ir pristatymas

Kokie yra pristatymo terminai?

24/48 valandos sandėlyje esančioms prekėms. Apie 15 darbo dienų išankstiniams užsakymams ar individualiems užsakymams.

Kiek kainuoja siuntimas Italijoje?

8,99 € GLS · 11,00 € Bartolini · 22,00 € DHL.

Kalabrija ir salos: kiek tai kainuoja?

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Nemokamas pristatymas Italijoje: nuo kada?

Užsakymams virš 100,00 € (tik Italija).

Ar galiu atsiimti parduotuvėje Gallarate?

Taip. Parašykite pastabose, kad atsiimate Gallarate parduotuvėje (Via Cappellini 18) ir naudokite kodą GALLARATE (vertė €8,99), jei taikomi siuntimo mokesčiai.

Kodėl prašote pilno adreso (namų numerio/buto/skambučio)?

Norint išvengti nepavykusio pristatymo. Jei siunta grąžinama dėl neteisingų/nepilnų duomenų, pakartotinis pristatymas bus jūsų sąskaita.

Nemokamo siuntimo užsienyje ribos: kokios jos?

200 € (daugelyje ES/Europos šalių, nurodytų puslapyje) · 250 € (kai kurios šalys) · 300 € (Pietų Afrika) · 500 € (Australija/Kanada/Šveicarija/JAV/Jungtinė Karalystė).

Kiek kainuoja siuntimas į užsienį?

Priklauso nuo šalies (pvz., Australija €70; įvairios ES šalys €12–€23; Portugalija €19; JAV/Kanada/Šveicarija €39; JK €18 ir kt.). Žr. puslapį „Pristatymas ir siuntos“.

Mokėjimai

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Užsakymus galima užbaigti internetu naudojant atsiskaitymo metu prieinamus būdus: debeto/kredito kortelę, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop ir (kur prieinama) mokėjimą dalimis su Scalapay.

Ar galima mokėti grynais pristatymo metu?

Ne, mokėti grynais pristatymo metu negalima.

Dydžiai ir prigludimas

Iš kokios medžiagos pagaminti treniruočių maudymosi kostiumėliai?

PBT 100 % poliesteris, be elastano.

Kaip turėtų būti pritaikyti treniruočių maudymosi kostiumėliai?

Kaip antra oda (techninis prigludimas).

Ar normalu, kad sausi juos sunku užsidėti?

Taip: tai normalu; vandenyje jie tampa patogesni.

Kokį dydį pasirinkti treniruočių maudymosi kostiumėliams?

Įprastas dydis „labai aptemptam“ prigludimui arba vienu dydžiu didesnis patogumui.

O kaip dėl maudymosi kostiumėlių/paplūdimio laisvalaikiui?

Jie turi elastingumo procentą: pasirinkite įprastą dydį.

Moteris — jei dėviu 44 dydį, kokį dydį rinktis Pinup/Ibiza?

Dažnai 44 dydis atitinka 44 arba 46 Pinup; jei dėvite 44 → Pinup 46 (44 tik labai aptemptam prigludimui). Ibiza laikosi tos pačios taisyklės (44 → Ibiza 46).

Vyras — kokį atitikmenį turi H2Otto?

46 drabužiai → H2Otto L; 48 drabužiai → H2Otto XL (ir taip toliau).

Vyras — kaip rengiasi UCLA?

UCLA dėvi drabužių dydį.

Ar nemėgstu per daug aptemptų maudymosi kostiumėlių?

Įvertinkite vienu dydžiu didesnį (komfortas taip pat šlaunies apimtimi). Abu turi juostelę juosmens srityje.

Jei turiu abejonių, kaip man padedate?

Parašykite adresu info@boneswimmer.it, nurodydami ūgį, svorį, drabužių dydį, apatinių dydį, naudojimo paskirtį.

Priežiūra ir palaikymas

Kaip skalbti maudymosi kostiumėlius?

Po kiekvieno naudojimo gerai nuplaukite gausiu šaltu vandeniu ir džiovinkite ore.

Ko turėčiau vengti?

Ne skalbimo mašina, ne džiovyklė, ne bendros paskirties valikliai sportiniams drabužiams, jokio minkštiklio.

Ar maudymosi kostiumėliai jautrūs chlorui?

Taip: ilgaamžiškumui visada po kiekvieno naudojimo skalauk šaltu vandeniu ir džiovink natūraliai.

Personalizacijos / Užsakomoji serija

Ar gaminate individualizuotus maudymosi kostiumėlius ir aksesuarus?

Taip: maudymosi kostiumėliai, aksesuarai ir aktyvaus laisvalaikio drabužiai, pritaikyti komandoms, renginiams, prekės ženklams, stovykloms, kolegijoms, sporto/poilsio įstaigoms, SPA, kurortams.

Kaip galiu užsisakyti individualų projektą?

1) Užpildykite formą su idėja/modeliais/kiekiu

2) Mes atsiųsime terminus ir pasiūlymą

3) Po apmokėjimo – grafinis pasiūlymas iki galutinės versijos

4) Galimas dydžio bandomasis komplektas (išankstinis apmokėjimas)

5) Galimas papildomas užsakymas po vieną vienetą, išlaikant sutartą kainą

Ar galiu užsisakyti 2025 m. Custom Edition katalogą?

Taip: užsisakykite katalogą „Custom Edition 2025“.

Ar galima grąžinti individualius drabužius?

Ne, personalizuoti drabužiai/custom edition negrąžinami.

Parduotuvės ir platintojai (Kur mus rasti)

Kur galiu pamatyti Boneswimmer gyvai?

Puslapyje „Kur mus rasti“ rasite parduotuves ir platintojus su adresais ir kontaktais (Gallarate, Milanas, Turinas, Riccione, Bolonija ir kt.).

Ar turite parduotuvę Gallarate?

Taip: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Pagalba ir kontaktai

Kaip su jumis susisiekti dėl užsakymų/dydžių/grižimų?

Parašykite adresu info@boneswimmer.it, nurodydami užsakymo numerį ir užklausą.

Per kiek laiko atsakote?

Apytiksliai 24–48 darbo valandų.

Gamyba ir filosofija

Kur gaminami Boneswimmer maudymosi kostiumėliai ir kokia yra prekės ženklo filosofija?

Boneswimmer drabužiai sukurti ir pagaminti Italijoje, derinant techniką, meistriškumą ir sporto kultūrą. Kiekvienas produktas skirtas tiems, kurie nuolat gyvena vandenyje: našumas, prigludimas ir vizualinė tapatybė.

Pardavėjai / Franšizė

Turiu parduotuvę: ar galiu tapti platintoju?

Taip: susisiekite su mumis el. paštu info@boneswimmer.it arba užpildykite formą „Tapkite platintoju“.

Franšizė: kaip galiu gauti informacijos?

Siųskite užklausą per formą „Tapkite franšizės gavėju“, kad gautumėte programą.