Questions fréquentes

Dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. (La date d'expédition du retour fait foi.)

Oui, vous pouvez demander un échange de taille/modèle dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.

Elle doit être intacte, immaculée, dans le même état que lors de l'expédition, avec l'étiquette complète.

Tous les produits sont inspectés. Nous nous réservons le droit de refuser les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Non : le remboursement concerne le montant payé à l'exclusion des éventuels frais de livraison engagés.

Non. Les produits de la catégorie LAST CHANCE ne peuvent pas être retournés et/ou échangés.

Non. Il n'est pas possible de retourner des articles personnalisés (maillots ou accessoires) et/ou Custom Edition.

En cas de douane, les frais de retour sont entièrement à votre charge (dédouanement, éventuels droits de douane).

Passez une nouvelle commande avec les articles souhaités et écrivez dans les notes :

« je demande la livraison avec le retrait de la commande précédente n° XXXXX ».

Le coursier livre la nouvelle commande et récupère les articles à remplacer.

Après réception et inspection, remboursement sous 15 jours ouvrables.

Écrivez à info@boneswimmer.it avec pour objet :

« Retour commande n° XXXXX avec prise » + articles à retourner + jour préféré (sans horaire) + adresse complète + téléphone.

Le remboursement s'effectue par un avoir de 8,99 €.

Oui, mais toujours avec traçabilité. Nous ne sommes pas responsables des marchandises envoyées sans suivi ou perdues.

Autori Srl – Boneswimmer Shop, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Italie.

24/48 heures pour les produits en stock. Environ 15 jours ouvrables pour les produits précommandés ou personnalisés.

8,99 € GLS · 11,00 € Bartolini · 22,00 € DHL.

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Pour les commandes supérieures à 100,00 € (Italie uniquement).

Oui. Écrivez dans les notes que vous retirez en boutique à Gallarate (Via Cappellini 18) et utilisez le code GALLARATE (valeur 8,99 €) si des frais de livraison sont appliqués.

Pour éviter une non-livraison. Si le colis est retourné en raison de données erronées/incomplètes, la nouvelle livraison sera à votre charge.

200 € (de nombreux pays de l'UE/Europe indiqués sur la page) · 250 € (certains pays) · 300 € (Afrique du Sud) · 500 € (Australie/Canada/Suisse/USA/Royaume-Uni).

Cela dépend du pays (ex. Australie 70 € ; plusieurs pays de l’UE 12–23 € ; Portugal 19 € ; USA/Canada/Suisse 39 € ; Royaume-Uni 18 € ; etc.). Voir la page « Expéditions et Livraisons ».

Les commandes se finalisent en ligne avec les méthodes disponibles au paiement : carte de débit/crédit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop et (lorsque disponible) paiement en plusieurs fois avec Scalapay.

Non, il n'est pas possible de payer contre remboursement.

PBT 100 % polyester, sans élasthanne.

Comme une seconde peau (ajustement technique).

Oui : c’est normal ; dans l’eau, ils deviennent plus confortables.

Taille habituelle pour une coupe « super ajustée », ou une taille au-dessus pour plus de confort.

Ils ont un pourcentage d'élasticité : choisissez votre taille habituelle.

Souvent, la taille 44 correspond à 44 ou 46 chez Pinup ; si vous portez du 44 → Pinup 46 (44 uniquement pour une coupe très ajustée). Ibiza suit la même règle (44 → Ibiza 46).

46 vêtements → H2Otto L ; 48 vêtements → H2Otto XL (et ainsi de suite).

UCLA habille la taille de vêtements.

Choisissez une taille au-dessus (confort également au niveau des cuisses). Les deux ont un cordon à la taille.

Écrivez à info@boneswimmer.it en indiquant votre taille, poids, taille de vêtements, taille de sous-vêtements, destination d’usage.

Après chaque utilisation, rincez à l’eau froide abondante et laissez sécher à l’air.

Pas de machine à laver, pas de sèche-linge, pas de détergents non spécifiques pour vêtements de sport, jamais d'adoucissant.

Oui : pour une longue durée, rince toujours à l'eau froide après chaque utilisation et sèche à l'air libre.

Oui : maillots, accessoires et vêtements de sport personnalisés pour équipes, événements, marques, camps, universités, installations sportives/hôtelières, spas, resorts.

1) Remplissez le formulaire avec l’idée/modèles/quantité

2) Nous vous envoyons les délais et le devis

3) Après paiement, proposition graphique jusqu’à la version finale

4) Kit d’essai taille possible (avec paiement anticipé)

5) Réassort possible même un article à la fois en conservant le prix convenu

Oui : demandez le catalogue « Custom Edition 2025 ».

Non, les articles personnalisés/édition personnalisée ne sont pas remboursables.

Dans la page « Où nous trouver », vous trouverez des boutiques et des revendeurs avec adresses et contacts (Gallarate, Milan, Turin, Riccione, Bologne, etc.).

Oui : Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Écrivez à info@boneswimmer.it en indiquant le numéro de commande et la demande.

Indicativement 24–48 heures ouvrables.

Les pièces Boneswimmer sont conçues et fabriquées en Italie, avec une approche alliant technique, savoir-faire artisanal et culture sportive. Chaque produit est pensé pour ceux qui vivent l’eau en permanence : performance, ajustement et identité visuelle.

Oui : contactez-nous à info@boneswimmer.it ou remplissez le formulaire « Devenir Revendeur ».

Envoyez une demande via le formulaire « Devenir franchisé » pour recevoir le programme.