Échanges et retours

Conditions d'échange et de retour

Vous pouvez échanger ou retourner les produits achetés dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception. Vous avez droit à un remboursement du montant payé, hors frais de livraison.

La marchandise doit être intacte, non endommagée, avec ses étiquettes et dans le même état qu'à l'expédition. Nous nous réservons le droit de refuser les articles ne respectant pas ces conditions. Les retours expédiés après 10 jours (la date d'expédition faisant foi) ne seront pas acceptés.

Les produits de la catégorie DERNIÈRE CHANCE et les articles personnalisés ou en édition spéciale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Pour les pays appliquant des mesures douanières, les frais de retour (dédouanement, droits de douane) sont à la charge du client.

Bourse des marchandises — Italie

Pour effectuer une modification, suivez cette procédure :

  • Passez une nouvelle commande avec les articles que vous souhaitez recevoir.
  • Dans les notes de commande, veuillez écrire : « Je demande la livraison avec retrait de la commande précédente n° XXXXX ».
  • Veuillez effectuer le paiement intégral de votre nouvelle commande.
  • Préparez les articles à retourner dans une enveloppe et remettez-la au coursier.

Le livreur effectuera simultanément la livraison de la nouvelle commande et la récupération du retour. Le remboursement sera traité dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

Retour — Italie

Option 1 : Retraite organisée par BONESWIMMER

Veuillez nous contacter à l' adresse info@boneswimmer.it avec pour objet « Retour de la commande n° XXXXX avec enlèvement » et indiquer :

  • Articles à retourner
  • Jour de collecte préféré (pas d'heure précise)
  • Adresse complète, nom et numéro de téléphone

Le remboursement sera effectué dans les 15 jours ouvrables suivant le retour des marchandises, moins 8,99 € pour les frais de port.

Option 2 : Expédition assurée par le client

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, à condition que l'envoi soit traçable. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'absence de suivi de l'envoi.

Retours — à l'étranger

Les frais de retour sont à la charge du client et l'envoi doit être suivi. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

Adresse pour les retours et les échanges

Autori Srl - Boutique Boneswimmer
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italie

Assistance

Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à info@boneswimmer.it en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.