Často kladené otázky

Do 10 pracovních dnů od data obdržení zboží. (Platí datum odeslání vrácení.)

Ano, můžete požádat o výměnu velikosti/modelu do 10 pracovních dnů od obdržení.

Musí být nepoškozená, bez poskvrny, ve stejném stavu, v jakém byla odeslána, kompletní s visačkou.

Všechny produkty jsou kontrolovány. Vyhrazujeme si právo odmítnout kusy, které nejsou v původním stavu.

Ne: vrácení peněz se týká částky zaplacené s výjimkou případných nákladů na dopravu.

Ne. Produkty v kategorii LAST CHANCE nelze vracet ani vyměňovat.

Ne. Není možné vrátit personalizované kusy (plavky nebo doplňky) a/nebo Custom Edition.

Pokud je přítomno clo, náklady na vrácení zboží nesete plně vy (clení, případné poplatky).

Vytvořte novou objednávku s požadovanými kousky a do poznámek napište:

„žádám o doručení s vyzvednutím předchozí objednávky č. XXXXX“.

Kurýr doručí novou objednávku a vyzvedne kousky k výměně.

Po vrácení a kontrole bude vrácena platba do 15 pracovních dnů.

Napište na info@boneswimmer.it s předmětem:

„Vrácení objednávky č. XXXXX s převzetím“ + položky k vrácení + preferovaný den (bez času) + úplná adresa + telefon.

Vrácení peněz probíhá odečtením 8,99 €.

Ano, ale vždy s možností sledování. Nezodpovídáme za zboží odeslané bez sledovacího čísla nebo ztracené.

Autori Srl – Boneswimmer Shop, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Itálie.

24/48 hodin pro produkty skladem. Přibližně 15 pracovních dnů pro předobjednané nebo zakázkové produkty.

8,99 € GLS · 11,00 € Bartolini · 22,00 € DHL.

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Pro objednávky nad 100,00 € (pouze Itálie).

Ano. Napište do poznámek, že si zboží vyzvednete v obchodě v Gallarate (Via Cappellini 18) a použijte kód GALLARATE (hodnota 8,99 €), pokud jsou účtovány náklady na dopravu.

Pro zamezení nedoručení. Pokud se balík vrátí kvůli chybným/neúplným údajům, opětovné doručení hradíte vy.

200 € (mnoho zemí EU/Evropy uvedených na stránce) · 250 € (některé země) · 300 € (Jižní Afrika) · 500 € (Austrálie/Kanada/Švýcarsko/USA/Velká Británie).

Záleží na zemi (např. Austrálie 70 €; různé země EU 12–23 €; Portugalsko 19 €; USA/Kanada/Švýcarsko 39 €; Velká Británie 18 €; atd.). Viz stránka „Doprava a doručení“.

Objednávky se dokončují online pomocí dostupných platebních metod při pokladně: debetní/kreditní karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop a (kde je k dispozici) platba na splátky přes Scalapay.

Ne, není možné platit na dobírku.

PBT 100% polyester, bez elastanu.

Jako druhá kůže (technický střih).

Ano: je to normální; ve vodě jsou pohodlnější.

Obvyklá velikost pro „super těsný“ střih, nebo o jednu velikost větší pro větší pohodlí.

Mají elastický podíl: vyberte si obvyklou velikost.

Často odpovídá velikost 44 oblečení 44 nebo 46 u Pinup; pokud nosíte 44 → Pinup 46 (44 pouze pro velmi těsný střih). Ibiza se řídí stejným pravidlem (44 → Ibiza 46).

46 oblečení → H2Otto L; 48 oblečení → H2Otto XL (a tak dále).

UCLA nosí velikost oblečení.

Zvažte o jednu velikost větší (komfort i v oblasti stehna). Oba mají šňůrku v pase.

Napište na info@boneswimmer.it a uveďte výšku, váhu, velikost oblečení, velikost spodního prádla a účel použití.

Po každém použití opláchněte ve hojném množství studené vody a nechte uschnout na vzduchu.

Žádná pračka, žádná sušička, žádné čisticí prostředky nespecifické pro sportovní oděvy, nikdy žádný aviváž.

Ano: pro dlouhou životnost vždy po použití opláchněte studenou vodou a nechte uschnout na vzduchu.

Ano: plavky, doplňky a sportovní oblečení na míru pro týmy, akce, značky, kempy, vysoké školy, sportovní/ubytovací zařízení, lázně, resorty.

1) Vyplňte formulář s nápadem/modely/množstvím

2) Zašleme vám termíny a cenovou nabídku

3) Po zaplacení grafický návrh až do finální verze

4) Možnost zkušebního setu velikosti (s předplatbou)

5) Doplnění zásob možné i po jednom kusu při zachování dohodnuté ceny

Ano: požádejte o katalog „Custom Edition 2025“.

Ne, personalizované kusy/custom edition nelze vracet.

Na stránce „Kde nás najdete“ najdete obchody a prodejce s adresami a kontakty (Gallarate, Milán, Turín, Riccione, Bologna atd.).

Ano: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Napište na info@boneswimmer.it a uveďte číslo objednávky a požadavek.

Orientačně 24–48 pracovních hodin.

Oblečení Boneswimmer je navrženo a vyrobeno v Itálii s přístupem, který spojuje techniku, řemeslnou péči a sportovní kulturu. Každý produkt je určen pro ty, kdo žijí vodu nepřetržitě: výkon, střih a vizuální identita.

Ano: kontaktujte nás na info@boneswimmer.it nebo vyplňte formulář „Staňte se prodejcem“.

Odešlete žádost prostřednictvím formuláře „Staňte se franšízantem“ a získejte program.