Výměny a vrácení

Podmínky výměny a vrácení

Zakoupené produkty lze vyměnit nebo vrátit do 10 pracovních dnů od data převzetí zboží. Máte nárok na vrácení zaplacené částky, s výjimkou případných nákladů na dopravu.

Zboží musí být nepoškozené, bezvadné, s visačkou a ve stejném stavu, v jakém bylo odesláno. Vyhrazujeme si právo odmítnout kusy, které tyto podmínky nesplňují. Nebudou přijaty vrácené zásilky zaslané po uplynutí 10 dnů (rozhodující je datum odeslání).

Produkty z kategorie LAST CHANCE a personalizované nebo custom edition kusy nelze vracet ani vyměňovat.

Pro země s celními poplatky jsou náklady na vrácení (clo, poplatky) na straně zákazníka.

Výměna zboží — Itálie

Pro provedení výměny postupujte takto:

  • Vytvořte novou objednávku s kusy, které chcete obdržet.
  • Do poznámky k objednávce napište: „Žádám doručení s vyzvednutím předchozí objednávky č. XXXXX“.
  • Dokončete platbu nové objednávky.
  • Připravte zboží k vrácení v obálce, kterou předáte kurýrovi.

Kurýr zároveň doručí novou objednávku a vyzvedne vrácené zboží. Vrácení peněz bude zpracováno do 15 pracovních dnů od přijetí zboží.

Vrácení — Itálie

Možnost 1: Vyřízení vyzvednutí BONESWIMMER

Kontaktujte nás na info@boneswimmer.it s předmětem „Vrácení objednávky č. XXXXX s vyzvednutím“ a uveďte:

  • Produkty k vrácení
  • Preferovaný den vyzvednutí (bez konkrétního času)
  • Úplnou adresu, jméno a telefonní číslo

Vrácení peněz bude provedeno do 15 pracovních dnů od přijetí zboží, s odečtením 8,99 € za náklady na dopravu.

Možnost 2: Zaslání na náklady zákazníka

Můžete si vybrat libovolného kurýra, pokud je zásilka sledovatelná. Neodpovídáme za zboží zaslané bez sledování nebo ztracené.

Vrácení — Zahraničí

Náklady na zaslání vráceného zboží hradí zákazník a zásilka musí být sledovatelná. Vrácení peněz bude provedeno do 15 pracovních dnů od přijetí zboží.

Adresa pro vrácení a výměny

Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Itálie

Podpora

V případě jakýchkoli dotazů napište na info@boneswimmer.it, uveďte číslo objednávky a důvod požadavku. Odpovíme co nejdříve.