Domande frequenti

Le risposte essenziali su ordini, taglie, spedizioni, resi e personalizzazioni.

Cambi & Resi

Entro quando posso fare un reso o un cambio?

Entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce. (Fa fede la data di spedizione del reso.)

Posso cambiare taglia o modello?

Sì, puoi richiedere sostituzione taglia/modello entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione.

Quali condizioni deve rispettare la merce resa?

Deve essere integra, immacolata, nelle stesse condizioni in cui è stata spedita, completa di cartellino.

Cosa succede quando il reso rientra?

Tutti i prodotti vengono ispezionati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare capi che non siano nelle condizioni di partenza.

Le spese di spedizione vengono rimborsate?

No: il rimborso riguarda la cifra pagata ad esclusione di eventuali costi di spedizione sostenuti.

Posso rendere o cambiare prodotti LAST CHANCE?

No. I prodotti della categoria LAST CHANCE non possono essere resi e/o sostituiti.

Posso rendere capi personalizzati / Custom Edition?

No. Non è possibile restituire capi personalizzati (costumi o accessori) e/o Custom Edition.

Resi da paesi con dogana: chi paga i costi?

Se è presente dogana, le spese di reso sono totalmente a vostro carico (sdoganamento, eventuali dazi).

Come funziona il cambio merce in Italia (exchange con ritiro)?

Fai un nuovo ordine con i capi desiderati e nelle note scrivi:

“chiedo consegna con ritiro precedente ordine n° XXXXX”.

Il corriere consegna il nuovo ordine e ritira i capi da sostituire.

In quanto tempo viene effettuato il rimborso?

Dopo rientro e ispezione, rimborso entro 15 giorni lavorativi.

Reso Italia con presa organizzata: come faccio?

Scrivi a info@boneswimmer.it con oggetto:

“Reso ordine n° XXXXX con presa” + articoli da rendere + giorno preferito (senza orario) + indirizzo completo + telefono.

Quanto viene trattenuto per il reso con presa in Italia?

Il rimborso avviene stornando €8,99.

Posso spedire il reso con un mio corriere (Italia/Estero)?

Sì, ma sempre con tracciabilità. Non rispondiamo di merce inviata senza tracking o persa.

Dove devo spedire il reso?

Autori Srl – Boneswimmer Shop, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Italia.

Spedizioni & consegna

Quali sono i tempi di consegna?

24/48 ore per prodotti a magazzino. Circa 15 giorni lavorativi per prodotti pre-ordinati o custom.

Quanto costa la spedizione in Italia?

€8,99 GLS · €11,00 Bartolini · €22,00 DHL.

Calabria e Isole: quanto costa?

€10,00 GLS · €22,00 DHL.

Spedizione gratuita in Italia: da quanto?

Per ordini superiori a €100,00 (solo Italia).

Posso ritirare in negozio a Gallarate?

Sì. Scrivi nelle note che ritiri presso lo shop di Gallarate (Via Cappellini 18) e usa il codice GALLARATE (valore €8,99) se sono presenti spese di spedizione.

Perché chiedete indirizzo completo (civico/interni/citofono)?

Per evitare mancata consegna. Se il pacco torna indietro per dati errati/incompleti, la riconsegna è a vostro carico.

Soglie spedizione gratuita estero: quali sono?

€200 (molti paesi UE/Europa indicati in pagina) · €250 (alcuni paesi) · €300 (Sudafrica) · €500 (Australia/Canada/Svizzera/USA/UK).

Quanto costa la spedizione estero?

Dipende dal paese (es. Australia €70; vari paesi UE €12–€23; Portogallo €19; USA/Canada/Svizzera €39; UK €18; ecc.). Vedi la pagina “Spedizioni e Consegne”.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Gli ordini si completano online con i metodi disponibili al checkout: carta di debito/credito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop e (dove disponibile) pagamento a rate con Scalapay.

È possibile pagare in contrassegno?

No, non è possibile pagare in contrassegno.

Taglie & Vestibilità

Di che materiale sono i costumi da allenamento?

PBT 100% poliestere, senza elastan.

Come devono vestire i costumi da allenamento?

Come una seconda pelle (vestibilità tecnica).

È normale che a secco siano difficili da indossare?

Sì: è normale; in acqua diventano più comodi.

Che taglia scelgo per i costumi da allenamento?

Taglia abituale per vestibilità “super asciutta”, oppure una taglia in più per più comfort.

E per i costumi mare/tempo libero?

Hanno una percentuale elastica: scegli la taglia abituale.

Donna — se vesto 44, che taglia prendo Pinup/Ibiza?

Spesso 44 abbigliamento corrisponde a 44 o 46 nel Pinup; se vesti 44 → Pinup 46 (44 solo per vestibilità super asciutta). Ibiza segue la stessa regola (44 → Ibiza 46).

Uomo — che corrispondenza ha H2Otto?

46 abbigliamento → H2Otto L; 48 abbigliamento → H2Otto XL (e così via).

Uomo — UCLA veste come?

UCLA veste la taglia di abbigliamento.

Se non amo costumi troppo costringenti?

Valuta una taglia in più (comfort anche sul giro coscia). Entrambi hanno laccetto in vita.

Se ho dubbi, come mi aiutate?

Scrivi a info@boneswimmer.it indicando altezza, peso, taglia abbigliamento, taglia intimo, destinazione d’uso.

Cura & Manutenzione

Come si lavano i costumi?

Dopo ogni utilizzo sciacqua in abbondante acqua fredda e asciuga all’aria.

Cosa devo evitare?

NO lavatrice, NO asciugatrice, NO detergenti non specifici per capi sportivi, mai ammorbidente.

I costumi mare sono sensibili al cloro?

Sì: per lunga durata sciacqua sempre in acqua fredda dopo ogni utilizzo e asciuga all’aria.

Personalizzazioni / Custom Edition

Realizzate costumi e accessori personalizzati?

Sì: costumi, accessori e activewear personalizzati per squadre, eventi, brand, camp, college, strutture sportive/ricettive, spa, resort.

Come procedo per richiedere un progetto custom?

1) Compila il modulo con idea/modelli/quantità

2) Ti inviamo tempi e preventivo

3) Dopo pagamento, proposta grafica fino alla versione finale

4) Possibile kit prova taglia (con pagamento anticipato)

5) Riassortimento possibile anche 1 capo per volta mantenendo il prezzo concordato

Posso richiedere il catalogo Custom Edition 2025?

Sì: richiedi il catalogo “Custom Edition 2025”.

I capi custom si possono rendere?

No, i capi personalizzati/custom edition non sono restituibili.

Negozi & Rivenditori (Dove trovarci)

Dove posso trovare Boneswimmer dal vivo?

Nella pagina “Dove trovarci” trovi negozi e rivenditori con indirizzi e contatti (Gallarate, Milano, Torino, Riccione, Bologna, ecc.).

Avete uno shop a Gallarate?

Sì: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Assistenza & Contatti

Come vi contatto per ordini/taglie/resi?

Scrivi a info@boneswimmer.it indicando il numero d’ordine e la richiesta.

In quanto tempo rispondete?

Indicativamente 24–48 ore lavorative.

Produzione & filosofia

Dove vengono prodotti i costumi Boneswimmer e qual è la filosofia del marchio?

I capi Boneswimmer sono ideati e realizzati in Italia, con un approccio che unisce tecnica, cura artigianale e cultura sportiva. Ogni prodotto è pensato per chi vive l’acqua con continuità: performance, vestibilità e identità visiva.

Rivenditori / Franchising

Ho un negozio: posso diventare rivenditore?

Sì: contattaci a info@boneswimmer.it o compila il form “Diventa Rivenditore”.

Franchising: come posso ricevere informazioni?

Invia richiesta tramite form “Diventa Franchisee” per ricevere il programma.