Condiciones de Cambio y Devolución
Es posible cambiar o devolver los productos comprados dentro de los 14 días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía. Tiene derecho al reembolso del importe pagado, excluidos los posibles gastos de envío.
La mercancía debe estar intacta, impecable, con etiqueta y en las mismas condiciones en que fue enviada. Nos reservamos el derecho de rechazar prendas que no cumplan estas condiciones. No se aceptarán devoluciones enviadas después de 10 días (se toma como referencia la fecha de envío).
Los productos de la categoría LAST CHANCE y las prendas personalizadas o edición custom no pueden ser devueltos ni cambiados.
Para los países con aduana, los gastos de devolución (despacho, aranceles) corren a cargo del cliente.
Cambio de Mercancía — Italia
Para realizar un cambio, sigue este procedimiento:
- Realiza un nuevo pedido con las prendas que deseas recibir.
- En las notas del pedido, escribe: "Solicito entrega con recogida del pedido anterior n° XXXXX".
- Completa el pago del nuevo pedido.
- Prepara las prendas a devolver en un sobre para entregar al mensajero.
El mensajero realizará simultáneamente la entrega del nuevo pedido y la recogida de la devolución. El reembolso se procesará en un plazo de 15 días laborables desde la recepción de la mercancía.
Devolución — Italia
Opción 1: Recogida organizada por BONESWIMMER
Contáctanos en info@boneswimmer.it con el asunto "Devolución pedido n° XXXXX con recogida" e indica:
- Artículos a devolver
- Día preferido para la recogida (sin horario específico)
- Dirección completa, nombre y número de teléfono
El reembolso se emitirá en un plazo de 15 días laborables desde la recepción de la mercancía, descontando 8,99 € por gastos de envío.
Opción 2: Envío a cargo del cliente
Puedes elegir el mensajero que prefieras, siempre que el envío sea rastreable. No nos responsabilizamos de mercancía enviada sin seguimiento o perdida.
Devolución — Exterior
El envío de la devolución corre a cargo del cliente y debe ser rastreable. El reembolso se emitirá en un plazo de 15 días laborables desde la recepción de la mercancía.
Dirección para Devoluciones y Cambios
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italia
Asistencia
Para cualquier duda, escribe a info@boneswimmer.it, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos lo antes posible.
