Preguntas frecuentes

Dentro de 10 días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía. (La fecha de envío de la devolución es la válida.)

Sí, puedes solicitar cambio de talla/modelo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

Debe estar íntegra, inmaculada, en las mismas condiciones en que fue enviada, completa con etiqueta.

Todos los productos son inspeccionados. Nos reservamos el derecho de rechazar prendas que no estén en las condiciones iniciales.

No: el reembolso se refiere a la cantidad pagada excluyendo los posibles costos de envío incurridos.

No. Los productos de la categoría LAST CHANCE no pueden ser devueltos y/o reemplazados.

No. No es posible devolver prendas personalizadas (trajes de baño o accesorios) y/o Edición Personalizada.

Si hay aduana, los gastos de devolución corren totalmente por su cuenta (despacho de aduana, posibles aranceles).

Haz un nuevo pedido con las prendas deseadas y en las notas escribe:

“solicito entrega con recogida del pedido anterior n° XXXXX”.

El mensajero entrega el nuevo pedido y recoge las prendas a sustituir.

Después de la devolución e inspección, reembolso en un plazo de 15 días laborables.

Escribe a info@boneswimmer.it con asunto:

“Devolución pedido n° XXXXX con recogida” + artículos a devolver + día preferido (sin horario) + dirección completa + teléfono.

El reembolso se realiza descontando €8,99.

Sí, pero siempre con seguimiento. No nos hacemos responsables de mercancía enviada sin tracking o perdida.

Autori Srl – Boneswimmer Shop, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Italia.

24/48 horas para productos en stock. Aproximadamente 15 días laborables para productos preordenados o personalizados.

8,99 € GLS · 11,00 € Bartolini · 22,00 € DHL.

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Para pedidos superiores a €100,00 (solo Italia).

Sí. Escribe en las notas que recogerás en la tienda de Gallarate (Via Cappellini 18) y usa el código GALLARATE (valor €8,99) si hay gastos de envío.

Para evitar la falta de entrega. Si el paquete regresa por datos erróneos/incompletos, la reentrega correrá por su cuenta.

€200 (muchos países de la UE/Europa indicados en la página) · €250 (algunos países) · €300 (Sudáfrica) · €500 (Australia/Canadá/Suiza/EE.UU./Reino Unido).

Depende del país (p. ej. Australia €70; varios países de la UE €12–€23; Portugal €19; EE. UU./Canadá/Suiza €39; Reino Unido €18; etc.). Consulta la página “Envíos y Entregas”.

Los pedidos se completan en línea con los métodos disponibles en el pago: tarjeta de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop y (donde esté disponible) pago a plazos con Scalapay.

No, no es posible pagar contra reembolso.

PBT 100% poliéster, sin elastano.

Como una segunda piel (ajuste técnico).

Sí: es normal; en el agua se vuelven más cómodos.

Talla habitual para un ajuste “muy ceñido”, o una talla más para mayor comodidad.

Tienen un porcentaje elástico: elige la talla habitual.

A menudo, la talla 44 de ropa corresponde a 44 o 46 en Pinup; si usas 44 → Pinup 46 (44 solo para un ajuste muy ceñido). Ibiza sigue la misma regla (44 → Ibiza 46).

46 ropa → H2Otto L; 48 ropa → H2Otto XL (y así sucesivamente).

UCLA viste la talla de ropa.

Considera una talla más (comodidad también en el contorno del muslo). Ambos tienen cordón en la cintura.

Escribe a info@boneswimmer.it indicando altura, peso, talla de ropa, talla de ropa interior, destino de uso.

Después de cada uso, enjuaga con abundante agua fría y seca al aire.

NO lavadora, NO secadora, NO detergentes no específicos para prendas deportivas, nunca suavizante.

Sí: para una larga duración, siempre enjuaga con agua fría después de cada uso y seca al aire.

Sí: trajes de baño, accesorios y ropa deportiva personalizada para equipos, eventos, marcas, campamentos, universidades, instalaciones deportivas/hoteleras, spas, resorts.

1) Completa el formulario con idea/modelos/cantidad

2) Te enviamos tiempos y presupuesto

3) Tras el pago, propuesta gráfica hasta la versión final

4) Posible kit de prueba de talla (con pago anticipado)

5) Reabastecimiento posible también de 1 prenda a la vez manteniendo el precio acordado

Sí: solicita el catálogo “Custom Edition 2025”.

No, las prendas personalizadas/edición personalizada no son retornables.

En la página “Dónde encontrarnos” encontrarás tiendas y distribuidores con direcciones y contactos (Gallarate, Milán, Turín, Riccione, Bolonia, etc.).

Sí: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Escribe a info@boneswimmer.it indicando el número de pedido y la solicitud.

Indicativamente 24–48 horas laborables.

Las prendas Boneswimmer están diseñadas y fabricadas en Italia, con un enfoque que combina técnica, cuidado artesanal y cultura deportiva. Cada producto está pensado para quienes viven el agua de forma continua: rendimiento, ajuste y identidad visual.

Sí: contáctanos en info@boneswimmer.it o completa el formulario “Conviértete en Distribuidor”.

Envía la solicitud a través del formulario “Conviértete en Franquiciado” para recibir el programa.