Ruil- en Retourvoorwaarden
Het is mogelijk om de aangekochte producten binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen te ruilen of te retourneren. U heeft recht op terugbetaling van het betaalde bedrag, exclusief eventuele verzendkosten.
De goederen moeten onbeschadigd, onberispelijk, met label en in dezelfde staat zijn als waarin ze zijn verzonden. Wij behouden ons het recht voor om artikelen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen. Retourzendingen die later dan 10 dagen worden verzonden, worden niet geaccepteerd (de verzenddatum is bepalend).
Producten uit de categorie LAST CHANCE en gepersonaliseerde of custom edition artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Voor landen met douane zijn de retourkosten (inklaring, invoerrechten) voor rekening van de klant.
Ruilen — Italië
Volg deze procedure om te ruilen:
- Plaats een nieuwe bestelling met de artikelen die u wilt ontvangen.
- Schrijf in de bestelnotities: "Ik vraag levering met retour van vorige bestelling nr. XXXXX".
- Voltooi de betaling van de nieuwe bestelling.
- Bereid de te retourneren artikelen voor in een envelop om aan de koerier mee te geven.
De koerier zal gelijktijdig de nieuwe bestelling leveren en de retour ophalen. De terugbetaling wordt binnen 15 werkdagen na ontvangst van de goederen verwerkt.
Retour — Italië
Optie 1: Ophalen geregeld door BONESWIMMER
Neem contact met ons op via info@boneswimmer.it met als onderwerp "Retour bestelling nr. XXXXX met afhaling" en geef aan:
- Te retourneren artikelen
- Voorkeursdag voor ophalen (zonder specifiek tijdstip)
- Volledig adres, naam en telefoonnummer
De terugbetaling wordt binnen 15 werkdagen na ontvangst van de goederen uitgevoerd, met een aftrek van 8,99 € voor verzendkosten.
Optie 2: Verzending door de klant
U kunt de koerier naar keuze gebruiken, mits de verzending traceerbaar is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor goederen die zonder traceerbaarheid zijn verzonden of verloren zijn gegaan.
Retour — Buitenland
De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en de verzending moet traceerbaar zijn. De terugbetaling wordt binnen 15 werkdagen na ontvangst van de goederen uitgevoerd.
Adres voor Retouren en Ruilingen
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italië
Klantenservice
Bij vragen kunt u een e-mail sturen naar info@boneswimmer.it, met vermelding van het bestelnummer en de reden van uw verzoek. Wij reageren zo snel mogelijk.
