Umtausch- und Rückgabebedingungen
Es ist möglich, gekaufte Produkte innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware umzutauschen oder zurückzugeben. Sie haben Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Betrags, Versandkosten sind ausgeschlossen.
Die Ware muss unversehrt, makellos, mit Etikett und in demselben Zustand wie beim Versand sein. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen. Rücksendungen, die später als 10 Tage nach Versanddatum erfolgen, werden nicht akzeptiert.
Produkte der Kategorie LAST CHANCE sowie personalisierte oder Custom-Edition-Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Für Länder mit Zoll fallen die Rücksendekosten (Zollabfertigung, Abgaben) zu Lasten des Kunden.
Warenumtausch — Italien
Um einen Umtausch vorzunehmen, folgen Sie bitte diesem Verfahren:
- Geben Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf.
- Schreiben Sie in die Bestellnotizen: „Bitte Lieferung mit Abholung der vorherigen Bestellung Nr. XXXXX“.
- Schließen Sie die Zahlung der neuen Bestellung ab.
- Bereiten Sie die zurückzusendenden Artikel in einem Umschlag für den Kurier vor.
Der Kurier wird gleichzeitig die neue Bestellung liefern und die Rücksendung abholen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Wareneingang.
Rückgabe — Italien
Option 1: Abholung organisiert von BONESWIMMER
Kontaktieren Sie uns unter info@boneswimmer.it mit dem Betreff „Rückgabe Bestellung Nr. XXXXX mit Abholung“ und geben Sie an:
- Artikel, die zurückgegeben werden sollen
- Bevorzugtes Abholdatum (ohne genaue Uhrzeit)
- Vollständige Adresse, Name und Telefonnummer
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Wareneingang, abzüglich 8,99 € Versandkosten.
Option 2: Versand durch den Kunden
Sie können den Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen, solange die Sendung nachverfolgbar ist. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen ohne Nachverfolgung oder verlorene Ware.
Rückgabe — Ausland
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, die Sendung muss nachverfolgbar sein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Wareneingang.
Adresse für Rückgaben und Umtausch
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italien
Kundendienst
Bei Fragen schreiben Sie bitte an info@boneswimmer.it und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.
