Häufig gestellte Fragen

Die wichtigsten Antworten zu Bestellungen, Größen, Versand, Rückgaben und Personalisierungen.

Umtausch & Rückgabe

Bis wann kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?

Innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt der Ware. (Maßgeblich ist das Versanddatum der Rücksendung.)

Kann ich die Größe oder das Modell wechseln?

Ja, Sie können innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt eine Größen-/Modellumtausch anfordern.

Welche Bedingungen muss die zurückgegebene Ware erfüllen?

Sie muss intakt, makellos sein, in demselben Zustand, in dem sie versandt wurde, mit Etikett vollständig.

Was passiert, wenn die Rücksendung eingeht?

Alle Produkte werden inspiziert. Wir behalten uns das Recht vor, Kleidungsstücke abzulehnen, die nicht im Ausgangszustand sind.

Werden die Versandkosten erstattet?

Nein: Die Rückerstattung bezieht sich auf den gezahlten Betrag ohne eventuelle Versandkosten.

Kann ich LAST CHANCE-Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Nein. Produkte der Kategorie LAST CHANCE können nicht zurückgegeben und/oder umgetauscht werden.

Kann ich personalisierte Kleidungsstücke / Custom Edition anfertigen lassen?

Nein. Es ist nicht möglich, personalisierte Kleidungsstücke (Badeanzüge oder Accessoires) und/oder Custom Edition zurückzugeben.

Rücksendungen aus Ländern mit Zoll: Wer trägt die Kosten?

Falls Zollgebühren anfallen, gehen die Rücksendekosten vollständig zu Ihren Lasten (Zollabfertigung, eventuelle Zölle).

Wie funktioniert der Umtausch in Italien (Austausch mit Abholung)?

Gib eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf und schreibe in die Notizen:

„Ich bitte um Lieferung mit Abholung der vorherigen Bestellung Nr. XXXXX“.

Der Kurier liefert die neue Bestellung und holt die zu ersetzenden Artikel ab.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Rückgabe und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen.

Rücksendung nach Italien mit organisierter Abholung: Wie mache ich das?

Schreiben Sie an info@boneswimmer.it mit dem Betreff:

„Rückgabe Bestellung Nr. XXXXX mit Abholung“ + zurückzusendende Artikel + bevorzugtes Datum (ohne Uhrzeit) + vollständige Adresse + Telefonnummer.

Wie viel wird für die Rücksendung mit Abholung in Italien einbehalten?

Die Rückerstattung erfolgt durch Stornierung von 8,99 €.

Kann ich die Rücksendung mit meinem eigenen Kurier (Italien/Ausland) verschicken?

Ja, aber immer mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen ohne Tracking oder verlorene Ware.

Wohin soll ich die Rücksendung schicken?

Autori Srl – Boneswimmer Shop, Via Alfredo Cappellini 18, 21013 Gallarate (VA) – Italien.

Versand & Lieferung

Wie lange sind die Lieferzeiten?

24/48 Stunden für Lagerprodukte. Etwa 15 Werktage für vorbestellte oder maßgeschneiderte Produkte.

Wie viel kostet der Versand nach Italien?

8,99 € GLS · 11,00 € Bartolini · 22,00 € DHL.

Kalabrien und Inseln: Was kostet es?

10,00 € GLS · 22,00 € DHL.

Kostenloser Versand in Italien: Ab welchem Betrag?

Für Bestellungen über 100,00 € (nur Italien).

Kann ich die Ware im Geschäft in Gallarate abholen?

Ja. Schreibe in die Notizen, dass du die Abholung im Shop in Gallarate (Via Cappellini 18) wünschst, und verwende den Code GALLARATE (Wert €8,99), falls Versandkosten anfallen.

Warum fragen Sie nach der vollständigen Adresse (Hausnummer/Innenangaben/Türklingel)?

Um eine Nichtzustellung zu vermeiden. Wenn das Paket aufgrund falscher/unvollständiger Daten zurückgeschickt wird, gehen die erneuten Zustellungskosten zu Ihren Lasten.

Versandkostenfreie Auslandsschwellen: Welche sind das?

200 € (viele EU-/europäische Länder auf der Seite angegeben) · 250 € (einige Länder) · 300 € (Südafrika) · 500 € (Australien/Kanada/Schweiz/USA/UK).

Wie viel kostet der Versand ins Ausland?

Es hängt vom Land ab (z. B. Australien €70; verschiedene EU-Länder €12–€23; Portugal €19; USA/Kanada/Schweiz €39; UK €18; usw.). Siehe die Seite „Versand und Lieferung“.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Bestellungen werden online mit den beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden abgeschlossen: Debit-/Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, PayShop und (wo verfügbar) Ratenzahlung mit Scalapay.

Ist eine Zahlung per Nachnahme möglich?

Nein, eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

Größen & Passform

Aus welchem Material sind die Trainingsanzüge?

PBT 100% Polyester, ohne Elasthan.

Wie sollten Trainingsanzüge sitzen?

Wie eine zweite Haut (technische Passform).

Ist es normal, dass sie trocken schwer anzuziehen sind?

Ja: Das ist normal; im Wasser werden sie bequemer.

Welche Größe wähle ich für die Trainingsbadeanzüge?

Gewohnte Größe für eine „super enge“ Passform oder eine Größe größer für mehr Komfort.

Und wie sieht es mit Badebekleidung für Meer und Freizeit aus?

Sie haben einen elastischen Anteil: Wähle die übliche Größe.

Damen — Wenn ich Größe 44 trage, welche Größe nehme ich bei Pinup/Ibiza?

Oft entspricht Kleidung Größe 44 44 oder 46 bei Pinup; wenn du Größe 44 trägst → Pinup 46 (44 nur für sehr enge Passform). Ibiza folgt derselben Regel (44 → Ibiza 46).

Herren — welche Passform hat H2Otto?

46 Kleidung → H2Otto L; 48 Kleidung → H2Otto XL (und so weiter).

Herren — Wie kleidet sich UCLA?

UCLA trägt die Kleidergröße.

Mag ich keine zu eng anliegenden Badeanzüge?

Wählen Sie eine Größe größer (für mehr Komfort auch am Oberschenkelumfang). Beide haben einen Kordelzug in der Taille.

Wenn ich Zweifel habe, wie helft ihr mir?

Schreiben Sie an info@boneswimmer.it und geben Sie Ihre Größe, Ihr Gewicht, Ihre Kleidergröße, Ihre Unterwäschegröße sowie den Verwendungszweck an.

Pflege & Wartung

Wie wäscht man Badeanzüge?

Spüle nach jedem Gebrauch mit reichlich kaltem Wasser und lasse es an der Luft trocknen.

Was sollte ich vermeiden?

Keine Waschmaschine, kein Trockner, keine Reinigungsmittel, die nicht speziell für Sportbekleidung geeignet sind, niemals Weichspüler.

Sind Badeanzüge empfindlich gegenüber Chlor?

Ja: Für eine lange Haltbarkeit immer nach jedem Gebrauch mit kaltem Wasser ausspülen und an der Luft trocknen lassen.

Personalisierungen / Custom Edition

Stellen Sie maßgeschneiderte Badeanzüge und Accessoires her?

Ja: maßgeschneiderte Badebekleidung, Accessoires und Activewear für Teams, Events, Marken, Camps, Colleges, Sport- und Freizeiteinrichtungen, Spas, Resorts.

Wie gehe ich vor, um ein individuelles Projekt anzufordern?

1) Füllen Sie das Formular mit Idee/Modellen/Menge aus

2) Wir senden Ihnen Zeitrahmen und Kostenvoranschlag

3) Nach Zahlung, grafischer Vorschlag bis zur finalen Version

4) Möglich: Probierpaket in der Größe (mit Vorauszahlung)

5) Nachbestellung auch einzeln möglich, zum vereinbarten Preis

Kann ich den Katalog Custom Edition 2025 anfordern?

Ja: Fordern Sie den Katalog „Custom Edition 2025“ an.

Können maßgeschneiderte Kleidungsstücke zurückgegeben werden?

Nein, personalisierte Artikel/Custom Edition sind nicht rückgabefähig.

Geschäfte & Händler (Wo Sie uns finden)

Wo kann ich Boneswimmer live erleben?

Auf der Seite „Wo Sie uns finden“ finden Sie Geschäfte und Händler mit Adressen und Kontaktdaten (Gallarate, Mailand, Turin, Riccione, Bologna usw.).

Habt ihr einen Shop in Gallarate?

Ja: Via Alfredo Cappellini 18, Gallarate (VA).

Kundendienst & Kontakt

Wie kann ich Sie für Bestellungen/Größen/Rücksendungen kontaktieren?

Schreiben Sie an info@boneswimmer.it und geben Sie die Bestellnummer sowie Ihre Anfrage an.

Wie schnell antworten Sie?

In der Regel 24–48 Arbeitsstunden.

Produktion & Philosophie

Wo werden die Boneswimmer-Badeanzüge hergestellt und was ist die Philosophie der Marke?

Die Boneswimmer-Kleidungsstücke werden in Italien entworfen und hergestellt, mit einem Ansatz, der Technik, handwerkliche Sorgfalt und Sportkultur vereint. Jedes Produkt ist für diejenigen gedacht, die das Wasser kontinuierlich erleben: Leistung, Passform und visuelle Identität.

Händler / Franchise

Ich habe ein Geschäft: Kann ich Händler werden?

Ja: Kontaktiere uns unter info@boneswimmer.it oder fülle das Formular „Händler werden“ aus.

Franchising: Wie kann ich Informationen erhalten?

Sende eine Anfrage über das Formular „Franchise-Nehmer werden“, um das Programm zu erhalten.