Umtausch- und Rückgabebedingungen
Es ist möglich, die gekauften Produkte innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt der Ware umzutauschen oder zurückzugeben. Es besteht Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags, ausgenommen eventuelle Versandkosten.
Die Ware muss unversehrt, makellos, mit Etikett und in demselben Zustand wie beim Versand sein. Wir behalten uns das Recht vor, Kleidungsstücke abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen. Rücksendungen, die später als 10 Tage versandt werden, werden nicht akzeptiert (maßgeblich ist das Versanddatum).
Produkte der Kategorie LAST CHANCE sowie personalisierte oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Für Länder mit Zoll fallen die Rücksendekosten (Zollabfertigung, Abgaben) zu Lasten des Kunden.
Warenumtausch — Italien
Um einen Umtausch vorzunehmen, befolge bitte diese Vorgehensweise:
- Gib eine neue Bestellung mit den gewünschten Kleidungsstücken auf.
- Schreibe in die Bestellnotiz: „Bitte Lieferung mit Abholung der vorherigen Bestellung Nr. XXXXX“.
- Schließe die Bezahlung der neuen Bestellung ab.
- Bereite die zurückzugebenden Kleidungsstücke in einem Umschlag für den Kurier vor.
Der Kurier wird gleichzeitig die neue Bestellung liefern und die Rücksendung abholen. Die Rückerstattung wird innerhalb von 15 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet.
Rückgabe — Italien
Option 1: Abholung durch BONESWIMMER organisiert
Kontaktiere uns unter info@boneswimmer.it mit dem Betreff „Rückgabe Bestellung Nr. XXXXX mit Abholung“ und gib an:
- Artikel, die zurückgegeben werden sollen
- Bevorzugtes Abholdatum (ohne genaue Uhrzeit)
- Vollständige Adresse, Name und Telefonnummer
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Wareneingang, abzüglich 8,99 € Versandkosten.
Option 2: Versand durch den Kunden
Du kannst den Kurierdienst deiner Wahl nutzen, solange die Sendung nachverfolgbar ist. Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen ohne Nachverfolgung oder verlorene Ware.
Rückgabe — Ausland
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, die Sendung muss nachverfolgbar sein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Wareneingang.
Adresse für Rückgaben und Umtausch
Autori Srl - Boneswimmer Shop
Via Alfredo Cappellini, 18
21013 Gallarate (VA) – Italien
Kundendienst
Bei Fragen schreibe an info@boneswimmer.it und gib die Bestellnummer sowie den Grund deiner Anfrage an. Wir antworten so bald wie möglich.
